佛山ISO20000认证办理机构

什么是ISO 20000？

ISO/IEC 20000:2005规范源于BS15000规范。2005年5月，BS15000被世界规范化安排ISO（International Organization for Standardization）承受成为ISO/IEC20000。2005年12月,ISO2000服务办理体系规范正式发布，取代了BS15000的规范 。ISO/IEC20000是一个关于I T服务办理体系的要求的规范，它协助辨认和办理I T服务的要害过程，保证供给有用的IT服务满意客户和业务的需求 。

这个规范根据I TI L的实践基础，ISO/IEC 20000提出了服务文化，供给了满意业务需求的服务的方法论和办理方式的优先权。

为什么要经过ISO20000认证？

获得ISO/IEC 20000认证，意味着您的安排达到了世界公认的的I T服务办理规范，意味着您的服务办理采用于IT服务办理实践，确保为客户供给有用的、牢靠的I T服务。

施行ISO20000的收益

达到了世界公认的I T服务办理规范，确保为客户供给有用的、牢靠的I T服务。

经过供给稳定优质的I T服务进步公司业务的职业竞争力

使信息技术和信息安全的决策与公司主营业务战略保持一致

办理并下降遭受的危险

办理并下降I T本钱

愈加快速的施行变更，是改变成为计划

更牢靠的I T服务，增加客户满意度

与供货商和合作伙伴建立紧密的合作联系，共同为您的客户供给服务

如何施行ISO20000？

采用PDCA的方法论，深入了解客户IT部门的实践运营情况，对照ISO20000规范进行距离剖析，根据项目范围及距离剖析陈述梳理客户I

T服务办理流程，对客户进行认识训练，切实将流程落地。

1. 服务交付流程

服务级别办理

可用性办理

能力办理

2. 联系流程

业务联系办理

供货商办理

3. 处理流程

突发事件办理

问题办理

4. 控制流程

变更办理

配置办理

5. 使用发布流程

使用发布办理

6. 办理层认识训练及强化

7. 距离剖析

8. 文档办理

9. 内部审计

10. 定期回忆

11. 办理责任

12. PDCA办理方法